Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Solverline (en adelante "Solverline", "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con esta política, puede escribirnos a: privacidad@solverline.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de facturación electrónica:
- Datos de identificación: nombre, RUC/cédula, razón social
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador (para seguridad)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se usan exclusivamente para:
- Prestar el servicio de facturación electrónica SRI
- Gestionar su cuenta y acceso a la plataforma
- Comunicaciones del servicio (alertas, notificaciones)
- Cumplir obligaciones legales ecuatorianas
4. Cumplimiento LOPDP
Solverline cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato exportable
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos
5. Seguridad
Aplicamos cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles, conexiones HTTPS/TLS, acceso con autenticación multifactor, y monitoreo de seguridad 24/7.
6. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Únicamente los compartimos con el SRI (Servicio de Rentas Internas) en el contexto de la facturación electrónica, y con proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Retención de datos
Los datos de facturación se conservan por el tiempo exigido por la normativa tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años). Los demás datos se eliminan al cierre de la cuenta, salvo obligación legal.
8. Contacto y reclamaciones
Para ejercer sus derechos o presentar reclamaciones: privacidad@solverline.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.